※無料のアフターケアはこちらから※
A Jewelry Boxで購入した商品の修理が必要な場合は、アフターフォローをご用意しております。
商品が到着して１年以内のお客様へ
購入した商品が、お手元に到着後1年以内のお修理・お直しは、初回のみご負担にならないように出来る限り無償とさせていただきます。
しかしお客様の過失によるお修理の場合や、お修理内容によっては有償になる場合もございますのでご理解いただけますと幸いです。
無償、有償についてはお気軽にお問い合わせください。
商品が到着して１年以上経過されたお客様へ
購入した商品が、お手元に到着後１年以上経過された商品の修理・お直しは、全て有料となっています。修理、お直しの通常金額のご確認とご了承のうえ、修理・お直しの流れにてご依頼ください。
修理・お直し料金について
購入したジュエリーを長くご愛用いただけるように、修理・お直しをご用意しております。お修理が必要な商品は使い続けず、速やかに使用をお控えいただき、修理ください。
＜リング・ネックレス・ピアス・ブレスレット＞
①中石または脇石留め直し 1pc 1万円～
②脇石紛失による留め直し 1pc 3万円～
③湾曲や形成に伴う作り直し 30万円〜
④新品仕上げ（クリーニング） 5万円〜
頻繁にクリーニングを行うことは、ジュエリーに負担がかかる場合がありますので、目安として5〜10年ご使用以上でのクリーニングをおすすめしています。
＜リング＞
① サイズ直し 3万円～
注意点
※強度が弱くなるため複数回のサイズ直しは推奨しておりません。
※サイズ直しは前後3号以内を推奨いたします。4号以上のお直しですと、過度の圧力により地金に負荷がかかり弱くなったりメレ落ちの原因となりますのでご了承ください。
※サイズ５以下のご注文は原型から作り直しする可能性がございますので、腕（アーム）についているメレダイヤの石目の数に変更がある可能性がございます。
※サイズ14以上のサイズアップは、地金料金がかかるため、サイズ直し金額とは別に追加料金がかかります。詳しくはお問い合わせください。
※原型からの作り直しになるようなサイズ変更は、承れない可能性がございますのでご了承ください。
② イニシャル刻印 3万円〜
※フォントはご指定できません。
※刻印可能文字数は6~8文字までで、5以下のリングについては8文字は入りませんのでご注意ください。
＜ネックレス＞
①チェーンの切れ 1万円～
②両吊り加工 1万円〜
ネックレスのトップを両吊りにする加工。 2方向からネックレスを接合することで、ペンダントトップの動きやひっくり返りを抑制できます。
両吊り加工の参考商品
・貴方の相棒
・スマイルネックレス ほか
③スルー加工 5万円〜
櫻井彩子が一番美しいと思う、台座のうしろにチェーンが通る加工です。
商品によっては、モチーフがくるくる回ってしまい前向きにならない場合があるので、スルー加工にしていないデザインがあります。
スルー加工の参考商品
・エルダンジュ
・女医さん
・アネモネ
そのほか
＜ピアス＞
①針曲がり 片耳1万円〜
②針折れ 片耳1万円～
③イヤリングに変更 両耳8万円～
④イヤリングピアスに変更 両耳8万円～
・イヤリング変更について
イヤリング金具は色を合わせた上で、強度・耐久性などの観点から、異なる素材になることがございます。デザインや構造、可動部分との適合性・強度・耐久性などを総合的に考慮し、それぞれの商品に適した地金にて仕立てます。そのため、使用するイヤリング金具の素材と本体部分の金具の素材が異なる場合がございます。
・イヤピア変更について
「イヤピア加工」は、ピアスホールをお持ちの方向けの加工です。ピアスホールがない方はご利用いただけません。イヤピア加工の地金は硬く強度が高いことから、部品業者がK14WG、K14YG、K14PGを推奨しています。そのため、商品カラーがPTはK14WG、K18KYGはK14YG、K18PGはK14PGになります。
・アレルギー症状がある等、特別な理由から変更をご希望される場合には、購入前に「お問い合わせ」よりお問合せください。別途お見積もりさせていただきます。
修理・お直し依頼の流れ
STEP① 「カート」を選んでご注文
A jewelry boxで購入した商品については、「カート」からご依頼いただけます。
※AYAKO SAKURAIでご購入された商品は、A jewelry boxでは承ることができませんのでご注意ください。
STEP② １週間以内に郵送をお願いします
お申込み後「1週間以内」に商品のご郵送をお願いいたします。
郵送先
〒112-0002
東京都文京区小石川2-22-1-4F
Z CUBE 後楽園
お修理依頼／A Jewelry Box宛
STEP③ ジュエリー送付後、送り状控えの写真をメールにてお送りください
防犯の為、シェアオフィスを窓口としております。常駐しておりませんので、受取が出来る日時は限られており、土日祝日はお休み頂いておりますので、お受け取りのご連絡が遅れる可能性がございますが、ご了承の程よろしくお願いします。
送付についての注意点
◾️送る時にご購入者様の名前と、お直しの希望内容のメモをつけて下さい。
◾️納品に使用した箱や鑑別書は不要です。
◾️ピアス、イヤリングのお修理は両耳お送りください（修理が必要な方がわかるよう記載お願いいたします）
◾️品名は「部品」と記載してください
◾️プチプチで厳重に梱包お願いします
◾️四隅を、ガムテープで止めて下さい
◾️発送は受け取りの安全面の理由からヤマト運輸のご利用をお願いしております。ヤマト運輸対応地域外の方に限り、ゆうパックをご利用ください
◾️万が一、ゆうパックで発送される場合は、商品の安全確保のため、備考欄へ『到着時に電話してください』と必ずご記載ください
※ ゆうパックは受取までお時間がかかります。スムーズに受取が完了せず商品が戻ってしまう場合がございます。ご認識いただき、その場合送料などはお客様ご負担となりますのでご了承ください。
◾️納品後3か月以内の商品は、着払いでお送りください
◾️納品後3か月以降の商品は、元払いお送りください
STEP④ お修理お直しの納品
納品までは、土日祝日およびイベント期間を除き、最大で約60営業日ほどお時間をいただいております。通常のご注文よりも優先して順次対応させていただいておりますが、余裕をもってご依頼ください。
