※有料アフターケアはこちらから※
商品到着後１年以内のリングのサイズ直しについて
リングのサイズ直しは、お客様お手元に商品到着後1年以内であれば、初回のみ無料とさせていただきます。以下カートにてご依頼ください。
※サイズ直しは前後3号以内を推奨いたします。４号以上のお直しだと、リングへの過度の圧力により地金に負荷がかかり、強度が弱くなったりメレ落ちの原因となりますので、そちらをご了承いただきご依頼ください。
※原型からの作り直しになるようなサイズ変更は、承れない可能性がございます。
※サイズ５以下のご注文は、原型から作り直しする可能性があり、腕（アーム）についているメレダイヤの石目の数が変更になる場合がございます。
※サイズ14以上のサイズアップは、プラスの地金料金として追加料金がかかります。
ご不明点はお問い合わせください。
＜注意点＞
商品到着後１年以上経過されたお客様のアフターケアについて
購入した商品が、お手元に到着後１年以上経過された商品のお直しは、全て有料となっています。
その場合、お直しは通常金額となりますので、こちらからご依頼ください。
お直し依頼の流れ
STEP① 「カート」を選んでご注文
A jewelry boxで購入した商品については、「カート」からご依頼いただけます。
※AYAKO SAKURAIでご購入された商品は、A jewelry boxでは承ることができませんのでご注意ください。
STEP② １週間以内に郵送をお願いします
お申込み後「1週間以内」に商品のご郵送をお願いいたします。
郵送先
〒112-0002
東京都文京区小石川2-22-1-4F
Z CUBE 後楽園
お修理依頼／A Jewelry Box宛
STEP③ ジュエリー送付後、送り状控えの写真をメールにてお送りください
防犯の為、シェアオフィスを窓口としております。常駐しておりませんので、受取が出来る日時は限られており、土日祝日はお休み頂いておりますので、お受け取りのご連絡が遅れる可能性がございますが、ご了承の程よろしくお願いします。
送付についての注意点
◾️送る時にご購入者様の名前と、お直しの希望内容のメモをつけて下さい。
◾️納品に使用した箱や鑑別書は不要です。
◾️ピアス、イヤリングのお修理は両耳お送りください（修理が必要な方がわかるよう記載お願いいたします）
◾️品名は「部品」と記載してください
◾️プチプチで厳重に梱包お願いします
◾️四隅を、ガムテープで止めて下さい
◾️発送は受け取りの安全面の理由からヤマト運輸のご利用をお願いしております。ヤマト運輸対応地域外の方に限り、ゆうパックをご利用ください
◾️万が一、ゆうパックで発送される場合は、商品の安全確保のため、備考欄へ『到着時に電話してください』と必ずご記載ください
※ ゆうパックは受取までお時間がかかります。スムーズに受取が完了せず商品が戻ってしまう場合がございます。ご認識いただき、その場合送料などはお客様ご負担となりますのでご了承ください。
◾️納品後3か月以内の商品は、着払いでお送りください
◾️納品後3か月以降の商品は、元払いお送りください
STEP④ お修理お直しの納品
納品までは、土日祝日およびイベント期間を除き、最大で約60営業日ほどお時間をいただいております。通常のご注文よりも優先して順次対応させていただいておりますが、余裕をもってご依頼ください。
